Services Managés & Supervision
Libérez-vous des contraintes informatiques
Gérer l'informatique au quotidien demande du temps, des ressources et une expertise constante. Avec les services managés d'Ackonit, nous devenons le prolongement de votre équipe. Nous surveillons, maintenons et sécurisons vos systèmes en arrière-plan, pour que vous puissiez vous concentrer à 100 % sur votre cœur de métier
Vision
Services Managés & Supervision
Passer d'une informatique réactive à une informatique proactive
La plupart des entreprises attendent que l'écran devienne noir pour appeler un technicien. Chez Ackonit, nous croyons qu'il vaut mieux prévenir une panne que de la réparer dans l'urgence. Notre mission est de gérer l'invisible pour que votre outil de travail reste toujours disponible.
L'œil de l'expert
"La supervision ne sert pas qu'à voir si un serveur est 'allumé'. Elle permet d'anticiper : un disque dur qui surchauffe, une sauvegarde qui échoue ou une tentative d'intrusion détectée à 3h du matin. Intervenir avant l'impact, c'est économiser des jours de productivité."
Expertise
Les piliers de notre infogérance
Supervision 24/7 & Monitoring :
Nous mettons en place une supervision continue de vos infrastructures afin de garantir une visibilité complète sur l’état de vos équipements et de vos flux. Nos outils collectent et corrèlent en temps réel les métriques critiques : disponibilité, performance, charge, latence et événements de sécurité.
Nous définissons des seuils d’alerte pertinents et contextualisés afin de détecter les anomalies avant qu’elles n’impactent votre activité. Chaque incident est qualifié, analysé et traité rapidement par nos équipes, dans une logique proactive plutôt que corrective.
L’objectif est d’assurer une exploitation maîtrisée de votre SI, de réduire les interruptions de service et d’anticiper les dégradations avant qu’elles ne deviennent critiques.
Maintenance & Patch Management :
Nous gérons de manière centralisée les mises à jour de vos systèmes, équipements réseau et composants de sécurité afin de réduire les vulnérabilités exploitables. Chaque cycle de patching est planifié, testé et déployé selon des procédures maîtrisées pour limiter les risques d’impact en production.
Nous assurons un suivi précis des versions logicielles, des correctifs de sécurité et des obsolescences afin de maintenir un niveau de sécurité conforme aux bonnes pratiques. Les équipements critiques sont traités en priorité avec des stratégies adaptées à leur niveau de sensibilité.
L’objectif est de garantir une infrastructure à jour, sécurisée et résiliente face aux menaces tout en conservant la stabilité des environnements en production.
Support & Accompagnement (Helpdesk) :
Nous assurons un support technique réactif et structuré pour accompagner vos équipes IT dans la résolution des incidents et des demandes. Chaque sollicitation est prise en charge selon des niveaux de priorité définis et traitée avec une approche méthodique.
Nous intervenons sur l’ensemble du périmètre : réseau, sécurité, accès, Wi-Fi et systèmes, avec une capacité d’analyse rapide et une compréhension globale de votre infrastructure. Les incidents sont suivis, documentés et intégrés dans une logique d’amélioration continue.
L’objectif est de garantir un service fiable, une résolution rapide des problèmes et un accompagnement durable de vos équipes dans l’exploitation quotidienne du SI.
